Проблема с лицензией
При создании запроса по вопросам лицензирования, пожалуйста, сразу указывайте в тексте сообщения ключ активации и/или Hardware ID (для версии ГАММА Лайт можно указать любой из них), а также информацию о лицензии. По возможности прикрепите скриншоты окон с ошибками — это поможет специалистам быстрее разобраться в проблеме.
Как открыть лицензионный менеджер
Во всех версиях программы лицензионный менеджер открывается через меню Файл -> Лицензия -> Лицензионный менеджер.
Если программа не запускается, лицензионный менеджер можно открыть напрямую из папки установки:
C:\Program Files\GammaTech\Gamma\Bin\RegisterApp.exe
Где найти ключ активации
В окне Мастер лицензий Guardant нажмите на пиктограмму Копировать рядом с ключом активации. Необходимые данные скопируются в буфер обмена.
Где найти ключ и Hardware ID в ГАММА Лайт
В ГАММА Лайт лицензионный менеджер отображает идентификатор оборудования (Hardware ID) и введённый код регистрации (ключ). Это же окно открывается при запуске программы, если возникла проблема с лицензией.
Чтобы скопировать Hardware ID, нажмите на пиктограмму Копировать справа от поля Идентификатор оборудования. Код регистрации можно выделить и скопировать из поля ниже. В службу поддержки можно отправить как ключ, так и Hardware ID.
Информация о лицензии
Перед обращением в службу поддержки рекомендуется получить информацию о текущей лицензии. Выберите в меню Файл -> Лицензия -> Информация о лицензии — сведения о статусе лицензии, версии приложения и доступных режимах будут выведены в окно сообщений.
Скопируйте этот текст или сделайте скриншот и приложите его к обращению.